Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye'nin her yerine, tutar sınırı olmadan tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir, ne zaman teslim edilir?

Ödeme onayından sonra siparişiniz 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasıyla (Yurtiçi, Aras, MNG, PTT, Sürat veya hepsiJET) gönderilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir; teslimat çoğunlukla 1-3 iş günü sürer, en geç 30 gün içinde yapılır.

Sipariş vermek için üyelik gerekiyor mu?

Hayır. Tüm siparişler üyeliksiz (misafir olarak) verilir. Siparişinizin durumunu sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Sorgula sayfasından takip edebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Taksit var mı?

Kredi kartı ve banka kartıyla iyzico güvencesinde ödeme yapabilirsiniz; karta göre taksit seçenekleri ödeme sayfasında listelenir. Dilerseniz havale/EFT ile de ödeyebilirsiniz; havale siparişleri 24 saat içinde ödenmezse otomatik iptal edilir.

Ürünü nasıl iade edebilirim?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade talebinizi İletişim sayfasındaki formdan veya info@gamezon.com.tr adresinden iletin; size anlaşmalı kargoyla ücretsiz gönderim kodu gönderelim. Ücret iadesi, ürünü kargoya vermenizden itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta yapılır.

Hangi ürünlerde iade yapılamaz?

Sıfır satılan oyun, film, müzik ve kitaplarda koruyucu ambalaj (jelatin, bant, mühür) açıldıysa cayma hakkı kullanılamaz. İkinci el disk, kartuş, kaset, plak ve CD'ler kopyalanabilir içerik oldukları için güvenlik bandıyla mühürlü gönderilir; iadelerinde bandın açılmamış olması gerekir. Konsol ve figür gibi diğer ürünlerde kutuyu açıp incelemek iadeye engel değildir.

İkinci el ürünlerin durumu nasıl, garantisi var mı?

İkinci el ürünler gönderim öncesi tek tek test edilir; kutu, disk ve kartuş durumu ürün sayfasındaki açıklama ve fotoğraflarda belirtilir. Kargoda hasar görmüş, yanlış gönderilmiş ya da çalışmayan ürünlerde tüm kargo bedeli bize ait olmak üzere değişim veya bedel iadesi yapılır.

Ön sipariş nasıl çalışır?

Ön sipariş ürünlerinde tahmini çıkış tarihi ürün sayfasında belirtilir. Ödeme sipariş anında alınır; ürün stoklara girdiğinde siparişler sırayla ve öncelikli olarak kargolanır.

Tükenen (satıldı görünen) bir ürün tekrar gelir mi?

İkinci el ürünlerin çoğu tek adettir; satıldığında sayfası "Satıldı" olarak kalır. Sayfadaki forma e-posta adresinizi veya telefonunuzu bırakırsanız, ürün yeniden bulunduğunda size haber veririz.

Size nasıl ulaşabilirim?

Bize İletişim sayfasındaki formdan, info@gamezon.com.tr e-posta adresinden veya +90 850 885 0 911 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Genellikle aynı gün, en geç 2 iş günü içinde dönüş yaparız.

Ayrıntılar için İade ve Teslimat Koşulları sayfasına bakabilir, sipariş durumunuzu Sipariş Sorgula sayfasından takip edebilir, başka sorularınız için bize yazabilirsiniz.